SUPREMO
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INTERVENTION TECHNIQUE
Nos équipes techniques, basées sur les différents départements, sillonnent le territoire pour effectuer les dépannages sur l'ensemble des matériels de la gamme. Nous exerçons notre activité dans un secteur couvrant environ 35 départements.
Nos techniciens interviennent sur les dépannages et maintenance de traceurs grand format et autres matériels de notre catalogue en région Grand Est, Hauts-de-France, Île-de-France, Bourgogne-Franche-Comté et Centre-Val de Loire.
Notre priorité : Vous permettre de travailler en toute sérénité grâce à des matériels fiables et un service technique performant !
SERVICE CLIENTS
Notre siège social basé sur Reims (Cormontreuil) est chargé de centraliser toute la correspondance (téléphone, télécopie, e-mail….) afin de gérer rapidement, avec efficacité, les interventions des techniciens rayonnant dans notre secteur géographique ainsi que la vente et l’envoi des consommables.
Notre centre d'assistance est à votre écoute du lundi au vendredi de
8h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h.
Vous pouvez nous envoyer vos demandes de dépannage par mail à l'adresse suivante : sav@larcher-technologies.com
Contrôle à distance
Les contrats de maintenance
Vous pouvez souscrire auprès de notre société un contrat de maintenance (sous réserve d'une visite de vérification).
Notre société dispose d’un stock important de pièces détachées. Nos techniciens ont une expérience de plus de 25 ans dans le domaine de l’industrie graphique et de l’impression grand format, et sont formés continuellement sur les nouveaux matériels.
Notre société comporte 5 techniciens experts agréés par les dépositaires des matériels que nous distribuons.
Un dépannage
efficace et rapide
Les interventions sont effectuées très rapidement suivant les engagements contractuels.
L’objectif de notre force technique est de remettre les équipements en état de fonctionnement afin de réduire au maximum le temps d’immobilisation du matériel.
Nos 5 techniciens suivent systématiquement les formations techniques dispensées par les constructeurs.
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Suivez les étapes ci-dessous et contacter un technicien
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Installez le logiciel SUPREMO, s'il y a une demande de mise à jour, l’accepter.
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Communiquez votre identifiant et mot de passe à notre technicien.